1. LES PRODUITS 

Les produits proposés chez Maison d'Ambiance sont ceux qui sont disponibles sur le site au moment de la consultation par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.

Tous nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels.

 

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2. LES CARTES CADEAU

Le client a la possibilité d'acheter sur notre site une carte cadeau. Différents montants sont proposés allant de 25€ à 500€. Un bon d'achat "Maison d'Ambiance" est valable 1 an et ce peu importe la période de l’année.

Avant d'ajouter un bon d'achat dans son panier, le client devra veiller à choisir la version électronique ou la version papier (a retirer en magasin) car ce choix ne pourra être modifié une fois la commande confirmée. 

Il ne sera pas possible de procéder à un changement dans les différents types de bons. 

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3. LES PRIX

Les prix affichés sur notre site sont les prix appliqués hors frais de port.

Nous nous réservons le droit de modifier ses prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité des articles. 

 

 

4. LIVRAISON

Le délai de livraison est estimé à 2-3 jours ouvrables Bpost* après réception du paiement. Le coût de livraison varie en fonction du pays de réception.

• Belgique: 5€

• France, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg: 7€
   

La livraison est possible :

• A domicile 

• Dans un point relais (Belgique: 3 €, France et Luxembourg: 7 €)

• Enlèvement de la marchandise possible chez "Maison d'Ambiance"
   

Lors du choix du mode de livraison, le client devra s'assurer que toutes ses informations sont correctes et complètes (adresse mail, adresse, numéro de porte etc), de l'accessibilité de son domicile et de sa propre disponibilité lors de la livraison. Si un colis ne peut être livré car il manque l'une de ces informations ou que le colis ne peut être réceptionné, la responsabilité revient alors au client qui devra prendre à sa charge les frais d'une nouvelle livraison (5€). 

Si une présence au domicile de livraison n'est pas certaine, nous conseillons au client d'opter pour la livraison en point relais.

⇒ Attention : Les colis à retirer dans un point relais y restent disponibles durant 7 jours. Les colis

qui ne seront pas réclamés reviendront automatiquement à notre dépôt. Le client devra alors prendre à sa charge les frais d'une nouvelle livraison ou venir chercher sa commande chez "Maison d'Ambiance". Pour être certain de ne pas rater l'arrivée de son colis, nous conseillons à nos clients de bien vérifier leurs e-mails ainsi que les courriers indésirables. 

⇒ Attention : Si le colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que le client refuse la livraison de celui-ci sans quoi la responsabilité du manque d'un article ou de la détérioration d'un article lui sera attribuée. Le colis reviendra alors à notre dépôt et le problème sera traité directement avec la société de livraison. 

*Nous ne pouvons être tenu responsable d'éventuelles grèves ou autres cas de forces majeures du transporteur. 

 

 

5. ENLÈVEMENT MARCHANDISE  

Lorsque le client opte pour un enlèvement de marchandise chez 'Maison d'Ambiance", le colis est à retirer a MAGERET, 116 - 6600 BASTOGNE.

Le délai de préparation de commande est de 24h environ.

Le client est averti de la préparation de sa commande via email et par SMS. 

⇒ Attention: Les colis à retirer restent disponibles durant 10 jours. Si au delà de ce délai le colis n'a pas été retiré, la commande ainsi que le montant payé seront perdus.

 

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7. PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sont Bancontact, carte de crédit (Visa, MasterCard) et Paypal. Le paiement est sécurisé.

 

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Selon le pays où vous résidez, si le client est un consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande sous la directive européenne 2011/83/UE de la Protection des Consommateurs. Vous pouvez nous informer de votre décision d’annuler votre commande et de demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou du retrait de l’article. Le montant pourra être revu à la baisse suivant les éventuels coûts additionnels engendrés pour le transport.

Nous recommandons vivement au client de vérifier minutieusement les articles au moment de la livraison avant de retirer toute étiquette ou de jeter l’emballage d’origine. Les articles doivent être retournés non détériorés, non usés et pourvus de leurs étiquettes d’origine. En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme par notre politique de retour et l’article ne sera pas remboursé. 

Les articles seront renvoyés à charge du client par un mode de livraison sécurisé.

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

En cas d’erreur lors de la communication des données de livraison, "Maison d'Ambiance" ne sera pas tenu responsable. En cas de refus par le client du colis, les frais de port retour seront applicables.

Merci d'ajouter également à votre document de retour, le document de rétractation se trouvant dans le lien suivant :
https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf

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9. AIDE

Pour toute autre question, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par mail : maison.ambiance17@gmail.com